Ezocom, Inc.
Legal

ezo mobile サービス約款

第1条（適用および定型約款）

  1. 本約款は、株式会社エゾコム（以下「当社」といいます。）が提供するeSIM通信サービス「ezo mobile」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
  2. 本約款は、民法第548条の2に定める定型約款に該当します。
  3. 利用者は、本サービスの申込みをもって本約款に同意したものとみなします。

第2条（定義）

本約款において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

  1. 「利用者」とは、本約款に同意し、本サービスを利用する個人または法人をいいます。
  2. 「eSIMプロファイル」とは、端末にダウンロードされる加入者識別情報をいいます。
  3. 「有効化」とは、利用者の端末において通信利用が可能な状態に設定することをいいます。
  4. 「提携電気通信事業者」とは、当社が通信提供のために利用する電気通信事業者をいいます。
  5. 「不正利用」とは、法令違反、詐欺、マネーロンダリング、通信妨害その他当社が合理的に不適切と判断する利用をいいます。

第3条（契約の成立および主体）

  1. 利用者の申込みおよび当社による決済確認の完了時点で、本サービスの利用契約が成立します。
  2. 本サービスの契約主体は当社とします。
  3. 当社は、提携電気通信事業者のネットワーク設備を利用して本サービスを提供します。

第4条（サービス内容）

  1. 本サービスは、モバイルデータ通信役務です。
  2. 音声通話、SMS、緊急通報は原則として提供しません。
  3. 通信速度、通信品質、利用可能エリア、接続の安定性について、当社は保証しません。
  4. 提携電気通信事業者の設備保守、障害、仕様変更等により、サービス内容が変更または停止される場合があります。

第5条（利用開始日および利用期間）

  1. 本サービスの利用開始日は、eSIMプロファイルが有効化された日とします。
  2. 利用期間は有効化日から起算します。
  3. 利用期間満了またはデータ容量消費により、通信は停止します。

第6条（料金および為替）

  1. 利用料金は、申込画面または当社ウェブサイトに表示された価格とします。
  2. 外貨決済または海外発行カードにより決済された場合、為替レートの変動およびカード会社が定める手数料により請求額が変動する場合があります。
  3. 為替差損益について、当社は責任を負いません。

第7条（キャンセルおよび返金）

  1. eSIMプロファイル発行前に限り、利用者はキャンセルできます。
  2. eSIMプロファイル発行後は、商品の性質上、返金できません。
  3. 当社の故意または重過失による場合を除きます。

第8条（端末要件）

  1. 利用者は、eSIM対応かつSIMロック解除済み端末を自己責任で準備してください。
  2. 端末非対応、設定不備等による利用不能について、当社は責任を負いません。

第9条（本人確認）

  1. 当社は、法令遵守および不正利用防止のため、本人確認書類の提出を求める場合があります。
  2. 応じない場合、本サービスを停止または契約を解除することがあります。

第10条（AMLおよび不正利用対策）

  1. 当社は、不正利用防止のため通信ログを分析することがあります。
  2. 不審な利用が確認された場合、事前通知なく利用停止できます。
  3. 法令に基づき、関係機関へ情報提供する場合があります。

第11条（サービス停止）

法令違反、不正利用、公共の安全を害するおそれがある場合、当社は事前通知なく提供を停止できます。

第12条（輸出規制および経済制裁）

  1. 利用者は、OFAC規制、EU制裁、日本の外為法その他適用法令に違反して本サービスを利用しないことを表明します。
  2. 制裁対象に該当する場合、当社は無催告で契約を解除できます。

第13条（サービス地域制限）

  1. 本サービスは、当社が指定する国・地域においてのみ利用できます。
  2. 制裁対象地域または当社が不適切と判断する地域では利用できません。

第14条（通信の秘密）

当社は、電気通信事業法に基づき通信の秘密を保護します。

第15条（データ保持期間）

  1. 契約情報は契約終了後5年間保存します。
  2. 通信ログは最大3年間保存する場合があります。

第16条（不可抗力）

天災、戦争、法令変更、設備障害、サイバー攻撃等について、当社は責任を負いません。

第17条（責任制限）

  1. 当社の賠償責任は、利用者が支払った料金を上限とします。
  2. 間接損害、逸失利益について責任を負いません。

第18条（損害賠償請求の除斥期間）

利用者が損害賠償請求を行う場合、損害発生を知った日から1年以内に請求してください。期間を経過した場合、請求権は消滅します。

第19条（反社会的勢力の排除）

利用者が反社会的勢力に該当する場合、当社は契約を解除できます。

第20条（知的財産）

本サービスに関する権利は当社または正当な権利者に帰属します。

第21条（個人情報）

当社は、プライバシーポリシーに従い個人情報を取り扱います。

第22条（約款変更）

当社は、本約款を合理的範囲で変更できます。

第23条（分離可能性）

一部が無効となっても、他の条項は有効です。

第24条（譲渡禁止）

利用者は、当社の承諾なく契約上の地位を譲渡できません。

第25条（準拠法および管轄）

日本法を準拠法とし、東京地方裁判所を第一審専属的合意管轄裁判所とします。

第26条（準拠言語）

本約款の正文は日本語とします。翻訳版との間に相違がある場合、日本語版を優先します。

ezo mobile Terms of Service

Article 1 (Scope and Standard Form Contract)

  1. These Terms of Service (“Terms”) set forth the conditions for use of the eSIM telecommunications service “ezo mobile” (the “Service”) provided by Ezocom Co., Ltd. (“Company,” “we,” “us,” or “our”).
  2. These Terms constitute a standard form contract as defined under Article 548-2 of the Civil Code of Japan.
  3. By applying for the Service, the user shall be deemed to have agreed to these Terms.

Article 2 (Definitions)

For the purposes of these Terms:

  1. “User” means any individual or legal entity that agrees to these Terms and uses the Service.
  2. “eSIM Profile” means subscriber identification information downloaded onto a compatible device.
  3. “Activation” means the configuration of the User’s device into a state capable of using telecommunications services.
  4. “Partner Telecommunications Carrier” means a telecommunications carrier whose network infrastructure the Company uses to provide the Service.
  5. “Unauthorized Use” means any use in violation of applicable laws, fraud, money laundering, network interference, or any other use that the Company reasonably determines to be inappropriate.

Article 3 (Formation of Contract and Contracting Party)

  1. A service agreement shall be formed at the time the User’s application is completed and the Company confirms payment.
  2. The contracting party providing the Service is the Company.
  3. The Company provides the Service by utilizing the network facilities of Partner Telecommunications Carriers.

Article 4 (Service Description)

  1. The Service is a mobile data telecommunications service.
  2. Voice calls, SMS, and emergency calls are not provided in principle.
  3. The Company does not guarantee data speed, quality, coverage, availability, or network stability.
  4. The Service may be modified or suspended due to maintenance, failure, or specification changes by Partner Telecommunications Carriers.

Article 5 (Commencement and Term)

  1. The Service shall commence on the date the eSIM Profile is activated.
  2. The service term shall be calculated from the date of Activation.
  3. The Service shall terminate upon expiration of the service term or exhaustion of allocated data capacity.

Article 6 (Fees and Foreign Exchange)

  1. Service fees shall be as displayed on the application page or the Company’s website.
  2. If payment is made in foreign currency or with a foreign-issued card, the final charge may vary due to exchange rate fluctuations and card issuer fees.
  3. The Company shall not be responsible for any foreign exchange differences.

Article 7 (Cancellation and Refunds)

  1. Cancellation is permitted only prior to issuance of the eSIM Profile.
  2. Once the eSIM Profile has been issued, refunds shall not be provided due to the nature of the digital product.
  3. This shall not apply in cases of willful misconduct or gross negligence by the Company.

Article 8 (Device Requirements)

  1. The User shall prepare, at their own responsibility, a device that supports eSIM and is SIM-unlocked.
  2. The Company shall not be liable for failure to use the Service due to device incompatibility or improper configuration.

Article 9 (Identity Verification)

  1. The Company may request identity verification documents to ensure legal compliance and prevent unauthorized use.
  2. If the User fails to comply, the Company may suspend or terminate the Service.

Article 10 (AML and Fraud Prevention)

  1. The Company may analyze telecommunications logs to prevent fraud and money laundering.
  2. If suspicious use is detected, the Company may suspend the Service without prior notice.
  3. The Company may provide information to relevant authorities as required by law.

Article 11 (Service Suspension)

The Company may suspend the Service without prior notice if:

Article 12 (Export Controls and Economic Sanctions)

  1. The User represents that they will not use the Service in violation of U.S. OFAC regulations, EU sanctions, Japan’s Foreign Exchange and Foreign Trade Act, or any other applicable sanctions laws.
  2. If the User is subject to economic sanctions or located in a sanctioned jurisdiction, the Company may terminate the agreement without prior notice.

Article 13 (Geographical Restrictions)

  1. The Service may only be used in countries and regions designated by the Company.
  2. The Service may not be used in sanctioned jurisdictions or regions deemed high-risk by the Company.

Article 14 (Confidentiality of Communications)

The Company shall protect the confidentiality of telecommunications in accordance with applicable telecommunications laws.

Article 15 (Data Retention)

  1. Contract-related information may be retained for five (5) years after termination.
  2. Telecommunications logs may be retained for up to three (3) years for legal compliance and fraud prevention purposes.

Article 16 (Force Majeure)

The Company shall not be liable for failure to perform due to force majeure events including natural disasters, war, legal changes, equipment failure, or cyberattacks.

Article 17 (Limitation of Liability)

  1. The Company’s liability shall be limited to the amount of fees paid by the User for the relevant Service.
  2. The Company shall not be liable for indirect damages or lost profits.

Article 18 (Limitation Period for Claims)

Any claim for damages must be brought within one (1) year from the date the User became aware of the damage. After this period, the claim shall be extinguished.

Article 19 (Exclusion of Anti-Social Forces)

If the User is associated with organized crime or anti-social forces, the Company may terminate the agreement immediately.

Article 20 (Intellectual Property)

All rights related to the Service belong to the Company or lawful rights holders.

Article 21 (Personal Information)

The Company shall handle personal information in accordance with its Privacy Policy.

Article 22 (Amendments)

The Company may amend these Terms within a reasonable scope.

Article 23 (Severability)

If any provision is held invalid, the remaining provisions shall remain in full force and effect.

Article 24 (Assignment)

The User may not assign contractual rights without the Company’s prior written consent.

Article 25 (Governing Law and Jurisdiction)

These Terms shall be governed by the laws of Japan.

The Tokyo District Court shall have exclusive jurisdiction as the court of first instance.

Article 26 (Language)

The official language of these Terms is Japanese.

In the event of any inconsistency between the Japanese version and any translated version, the Japanese version shall prevail.